День менеджера по продажам

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 32.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Порядок — друг разума и его подлинная цель  

Ж. Боссюэ

Менеджер по продажам может работать по семь дней в неделю. Даже  1 ноября, в День менеджера по продажам, праздник пока неофициального характера, менеджер по продажам, скорее всего, будет работать.

Такая работа не сводится к ежедневному посещению офиса и отбыванию в нем восьми часов пять дней в неделю. Она оставляет больше свободы, но и в то же время требует большего самоконтроля, ответственности и самодисциплины.

День менеджера по продажам должен быть четко спланирован, иначе какие-то важные моменты могут быть упущены.

Рабочий день менеджера по продажам


При правильной организации распорядок дня менеджера по продажам вполне может предусматривать время для личной жизни. Но это прерогатива только профессионалов.

На первых порах абсолютно всем менеджерам бывает тяжело и приходится работать в ненормированном графике. Но с опытом хороший специалист выработает свои правила менеджера по продажам, которые помогут ему продавать быстро и эффективно.

Тем не менее, при работе, связанной с продажами, в приоритете будут всегда деловые моменты, а не личная жизнь. С этим придется мириться.

Первое, что нужно сделать, придя на работу в новую отрасль, - это создать базу контактов, чтобы глубже проникнуть в отраслевую область. В процессе выполнения этой важной работы, надо также вырабатывать собственный регламент менеджера по продажам.

Правила работы менеджера по продажам


В первую очередь необходимо создать свою систему продаж, которая и будет использоваться ежедневно. В зависимости от подхода к выполнению поставленных задач, люди делятся на два типа:

  1. Первый тип – все по плану. Они руководствуются собственноручно составленным планом работ, предпочитают в делах полный порядок и следование определенной системе без всяких отступлений;
  2. Второй тип – работа по настроению. Такие люди выбирают общий вектор движения. Они тоже составляют список необходимых дел, но выполняют их в том порядке, который им подсказывает настроение.

Регламент работы менеджера по продажам может подразумевать как первый подход, так и второй. Но практика показывает, что первый подход является более эффективным в плане закрытия сделок, а второй – в плане ведения переговоров.

Если менеджеру по продажам с первым подходом удалось успешно провести переговоры, то он успешно закрывает сделку, так как для него важно довести все до логического конца.

Надо отметить, что чаще встречаются все-таки продавцы второй категории. Они имеют свои преимущества, которые можно использовать с выгодой, если правильно организовывать собственный рабочий день.

Вне зависимости от того, как именно будет организована работа, ежедневный план должен включать в себя следующие пункты:

  • Расширение клиентской базы;
  • Контакты со всеми клиентами;
  • Изучение источников информации, которые используют клиенты;
  • Участие в мероприятиях, связанных с клиентами;
  • Получение информации о деятельности конкурентов;
  • Общение с сотрудниками компании;
  • Написание отчета и анализ прошедшего дня.

Эти пункты могут быть дополнены, уточнены, доработаны. Но каждый из них должен выполняться ежедневно. Это залог эффективной работы менеджера по продажам.

Расширение клиентской базы


Количество потенциальных клиентов играет большую роль для менеджера по продажам. Тот факт, совершили они покупку сейчас или нет, имеет второстепенное значение.

Постоянная погоня за «горячими» контактами обернется нецелесообразной тратой времени, тогда как расширение клиентской базы – это работа на будущее. Ежедневная проверка своей базы – это получение новых сделок без лишних усилий.

Одни клиенты «созревают» сегодня, а другие – завтра. Важно знать об их существовании и создать себе возможность обратиться к ним со своим предложением в нужный момент.

Вне зависимости от товара или услуги, необходимо прочесывать рынок на предмет появления потенциальных клиентов ежедневно. Немного практики – и этот процесс не будет занимать много времени, но станет приносить много пользы.

Контакты с клиентами


Чтобы узнать, что клиент «созрел», необходимо проверять его готовность ежедневно. Главное, не давить и не торопить, а всего лишь проявлять заботу. Конечно, при очень обширной базе проверить каждого клиента ежедневно может быть сложно.

Тогда надо определить оптимальную частоту такой проверки или составить недельный график так, чтобы не упустить ни одного клиента. Некоторые профессиональные менеджеры по продажам, считают, что этому надо уделять не меньше 30-40% рабочего дня.

Конечно, надо ориентироваться на важность и ценность того или иного клиента. Интенсивность общения с важными клиентами может быть чаще, чем с остальными.

В день менеджер по продажам, база которого в среднем состоит из 300 клиентов, должен совершать 5-6 звонков, подкрепленных информационными поводами, например, выходом нового продукта.

Изучение информации, которой пользуются клиенты


Это необходимо для того, чтобы общение с клиентом было эффективным. Для того чтобы убедить клиента в чем-либо, надо понимать его и мыслить как он. Чтобы поддержать и развить с ним разговор, надо знать, что ему интересно.

Верх профессионализма – не только заинтересовать клиента, но и помочь ему разрешить какую-либо проблему советом. Это лучший способ завоевать лояльность клиента.

Участие в мероприятиях, связанных с клиентами


Неформальная обстановка – самая лучшая для менеджера по продажам. Клиент и менеджер начинают доверять друг другу несколько больше, если общение происходит «без галстуков».

Менеджер должен жить в клиентской среде, ежедневно посещая их мероприятия или приглашая их на собственные. Это сближает, а отказать другу в многомиллионном контракте – сложнее.

Получение информации о деятельности конкурентов


Для успешной работы необходимо ежедневно обновлять информацию о:

  • Ценах конкурентов;
  • Их приемах работы;
  • Новых «фишках», которые они используют;
  • Акциях.

Как только продукт начинает проигрывать конкурентам, надо бить в набат. 15 минут в день достаточно, чтобы выявить потенциально опасную ситуацию.

Общение внутри компании


Менеджеру по продажам очень важно всегда быть в курсе ситуации в компании, потому что, несмотря на то, что клиенты водятся за её стенами, услуги им оказывают все, кто в ней работает.

Клиентам важно знать, как развивается компания, какие события в ней происходят, какие планы имеет руководство. А для менеджера важно знать, в состоянии ли компания выполнить то, что он пообещает клиенту.

Найти информационные источники внутри компании и ежедневно уделять им немного времени не сложно.

Написание отчета и анализ прошедшего дня


Статистика очень важна в работе менеджера по продажам. Потому отчетность должна быть не только данью руководству, но и полезным и привычным делом. Написанием отчета должен заканчиваться каждый рабочий день.

Рабочее место менеджера по продажам


Организация работы во многом зависит и от того, как организовано рабочее место. Эргономичность – вот главное качество, которым оно должно обладать. Для успешной работы рабочее место менеджера по продажам должно отвечать следующим требованиям:

  1. Быть удобным и комфортным, таким, где можно выполнять свои обязанности без вреда для организма;
  2. Все рабочие инструменты менеджера по продажам должны быть легкодоступны, лежать на своих определенных местах и содержаться в порядке.
  3. Обязателен бесперебойный выход в Интернет, так как именно оттуда менеджер по продажам черпает необходимую информацию о клиентах.
  4. Бесперебойная работа необходимых программ. Тратить время на проблемы с компьютером менеджеру по продажам просто некогда.
  5. На рабочем месте всегда должен быть запас бумаг и документов, которые могут понадобиться в работе, а также промо-материалов компании. 

Это общие рекомендации по тому, как должен проходить каждый рабочий день менеджера по продажам, который хочет добиться успеха. Пока человек не умеет организовывать собственный труд, успех будет требовать гораздо больше усилий. 

Опрос

Хотели бы Вы прослушать бесплатный вебинар на тему: "Ошибки в продажах"?: