Эмоциональный стресс – определение и алгоритм решения

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 32.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Отрицательные эмоции не заканчиваются в прошлом, в этом их отличие от положительных — они вынужденно проецируются в будущее.

Под стрессом принято понимать эмоциональную «перегрузку», которая является следствием неспособности человека правильно реагировать на те, или иные волнующие его ситуации, именно по эмоции и стресс тесно связаны.
 
Эмоциональный стресс (дискомфорт) у человека возникает по причине неумения актуализировать свои эмоциональные состояния, дифференцировать их, и как следствие, правильно интерпретировать свои реакции и отношение к различным ситуациям.
 
Те или иные эмоции человек испытывает постоянно. Они являются основополагающим звеном его поведения и проявлений в общении с другими людьми. Каждая эмоция, которую испытывает человек, привносит определенный «окрас» ситуации, и в случае ее не актуализации, является рычагом к действию.
 
Следовательно, наработать стрессоустойчивость человек сможет, только поняв природу происхождения своих эмоциональных реакций на тех или иных людей и ситуации, которые возникают в жизни.

 

Как развить навык актуализации своих эмоциональных состояний?

 
Для этого помогает техника «работа с будильником». Чтобы понять, какие эмоции вы чаще всего испытываете, Вам нужно завести будильник так, чтобы он звонил каждый час и в момент его звонка Ваша задача – попытаться понять, какую эмоцию Вы испытываете, и записать ее. Для детальной классификации Вам сможет помочь эта таблица.
 
Как работать с полученным материалом?
 
Так или иначе, будильник будет звонить в момент вашей рабочей деятельности, общения с каким-то человеком или группой людей. Актуализировав в момент звонка, например, раздражение, задумайтесь:
 
  • Почему я сейчас испытываю эту эмоцию? Когда она возникла?
  • Влияет ли эта эмоция на восприятие этого человека или ситуации?
  • Почему я испытываю данную эмоцию к человеку/ситуации? Возможно, мне просто не понятна и не привычна его форма поведения или у меня еще нет эффективной формы поведения в такой ситуации?
Данная техника помогает понять причинно следственную связь своего эмоционального состояния – восприятия ситуации – реакций и действий во время ситуации. Подтекстом данной техники является задача понять, что наши эмоции (негативные) могут быть не деструктивным фактором, а источником информации для выявления наших слабых сторон в коммуникациях и зоны ближайшего роста. Эту технику желательно проделать в течение месяца, и после проделывать с периодичностью раз в 3-6 месяцев.
загрузка...

Алгоритм решения стрессовой ситуации

 
После появления первичного навыка работы с эмоциями, можно пробовать применять рабочий алгоритм для решения стрессовых ситуаций.
 
  1. Вам нужно описать на листе максимально детально сложную для вас ситуацию. Важно описывать ее мельчайших подробностях.  Например,  НЕ просто «Плохие коммуникации в организации», а уточ­ните, что Вы недополучаете информацию, по поводу ежемесячного плана реализации продукции, который постоянно задерживает Иванова И. М.
  2. Теперь Ваша задача выявить объективную (связан­ную с рабочими условиями, требованиями профессиональной деятельности) и субъективную (которая связана с особенностями личности, характера, вашими особенностями реагирования на стресс/как я реагирую на ситуацию, темперамента) составляющие. Это тоже важно расписать.
  3. Затем важно создать свою группу поддержки, то есть подключить коллег/близких людей для решения проблемы, если таковые возможны. Подумать над своими ресурсами и возможными вариантами действий. Это также важно расписать.
  4. После нужно проанализировать свои эмоции,  мысли и позицию, возникающие в момент контакта или воспоминания стрессора и также прописать их.
  5. Далее определите, пожалуйста, свой вклад в формирование и развитие стрессовой ситуации. Ваши действия. Тут важно перечис­лить причины, которые делают вас уязвимыми для стресса. Все утверждения этого списка должны начинаться со слова «Я».
  6. Теперь определите, пожалуйста, те необходимые коммуникативные качества, ко­торые Вам нужно развить или проявить  (например, умение просить, умение отвечать «нет», принять позицию другого человека, посмотреть на ситуацию его глазами и понять его мотивы или проговорить свою позицию, принимать помощь и т. д.). Пропишите их.
  7. Исходя из выше изложенного, попробуйте вывести для себя новой взгляд на ситуацию и новое для нее решение.
Данный алгоритм гарантированно работает при условии, что Вы готовы выйти за пределы своей претензии и посмотреть на ситуацию под другим углом!
Материал для статьи взят:
«Эмоции и работа», Р.Л. Пейн, К.Л. Купер
«Психологическая защита и стресс», Л.Ю. Субботина
 
 

 

.

Опрос

Хотели бы Вы прослушать бесплатный вебинар на тему: "Ошибки в продажах"?: