Информирование клиентов: что это такое и для чего оно нужно?

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 32.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Если вам удалось удовлетворить какую-либо ранее не удовлетворявшуюся потребность одного из тысячи клиентов, возможно, вам также удалось найти потребность тысячи людей, которых вы ранее не обслуживали. Хорошее предприятие розничной торговли - это то, в котором замечают потребности  

Хитоши Хирука

информирование клиентов

В современном мире информация – это самая важная вещь. Для успешного развития бизнеса она необходима.

Очень часто, у любой компании возникает необходимость донести нужную информацию до своих клиентов, то есть провести информирование клиентов. Эта методика работы достаточно популярна, так как вносит определенную долю в успех компании. Сбрасывать такую работу со счетов никак нельзя.

Типы информирования клиентов

По своему назначению информирование клиентов можно разделить на несколько типов:

  • Восстановление контактов.
  • Приглашения различного вида.
  • Оповещение клиентов.
  • Поздравления клиентов.
  • Смс информирование клиентов.

Восстановление контактов


Ни для кого не секрет, что иногда, в поисках лучшего, клиенты уходят к конкурентам. И даже в таких случаях, существует вероятность их возвращения. Для этого, менеджеры анализируют имеющуюся информацию, обзванивают неактивных клиентов и сообщают о новых услугах компании, пытаясь заинтересовать и, тем самым, вернуть клиента компании.

При грамотном подходе и добросовестном отношении к работе, возврат клиента гарантированно обеспечен.

Приглашения


Приглашения могут быть на самые разные мероприятия: семинары, выставки, конференции и тому подобное. Наиболее эффективен в таких делах телемаркетинг. А вообще, приглашения могут быть различными.

Это и звонки по телефону, и приглашения печатного вида, и личные приглашения при встрече. Обеспечив присутствие клиентов на любом мероприятии фирмы, менеджеры повышают уровень продаж, поднимают имидж компании.

Оповещения


Информирование клиентов возможно в процессе оповещения клиентов о каком-либо событии в компании. В таких случаях, клиенты оповещаются заранее о предстоящих событиях или акциях.

Поздравления


Этот вид информирования не только предоставляет информацию, но и повышает лояльность клиентов к компании. Плюсов в такой работе много. Прежде всего, это установка и поддержка обратной связи с клиентами.

Менеджер вместе с поздравлением, информирует о специальных акциях, мероприятиях и других видов продаж. Персональное поздравление показывает, насколько клиент важен для компании. Это мероприятие можно приурочить к какому-то официальному празднику, профессиональному празднику и так далее.

SMS-информирование


Среди популярных средств коммуникаций смс информирование клиентов - одно из нововведений, активно внедряющееся во многих компаниях. Оно используется повсеместно: в государственных структурах, в финансовых учреждениях, различных сервисах по оказанию услуг.

Это самый удобный способ информирования клиентов о разных мероприятиях и услугах.  Во-первых, смс информирование дает возможность постоянным клиентам быть всегда в курсе событий. Во-вторых, в  некоторых случаях, можно, не выходя из дома, воспользоваться предложенными предложениями. 

Опрос

Хотели бы Вы прослушать бесплатный вебинар на тему: "Ошибки в продажах"?: