В бизнесе получаешь не то, чего ты достоин,
а то, о чем ты договариваешься

Никогда не упускайте из виду тот факт, что
самый важный критерий вашего успеха - это
то, как вы относитесь к другим людям.

Плохо подготовленный торговый работник оскорбляет
покупателей и напрасно тратит их время...

Характеристика продавца-консультанта: образец и определение

Если вы не сочтете меня глупцом на том основании, что я беспечен, и я, в свою очередь, обязуюсь не считать вас умным только потому, что у вас серьезный вид  

Сидней Смит

Характеристики с места работы – важный документ, который подтверждает навыки сотрудника, описывает его поведение в коллективе, характер и особенности.

При устройстве на работу в качестве продавца-консультанта также может потребоваться характеристика.

Характеристика продавца-консультанта: виды


Характеристики наемного сотрудника могут быть следующих типов:

  • Внутренняя, написанная директором, руководителем или персоналом;
  • Внешняя, написанная сотрудниками внешних структур.

Потребовать характеристику может не любой сотрудник. Право такого требования принадлежит:

  • Генеральному директору фирмы, где работает сотрудник;
  • Собственно сотруднику, который может проявить инициативу по предоставлению того документа своему начальству;
  • Характеристика продавца-консультанта может быть затребована государственными органами;
  • Также это право имеют прочие сторонние организации.

Для чего нужна характеристика?


Карьера продавца-консультанта во многом зависит от его достижений на прежних местах работы. Часто руководству для совершения кадровых перестановок не достаточно рассказа сотрудника.

В таких случаях для принятия решения о повышении руководство может потребовать у сотрудника представить характеристику для ознакомления и изучения данных о нем. Благодаря характеристике руководитель взвешивает все критерии оценки продавца-консультанта, когда стоит вопрос о:

  • Повышении;
  • Предоставлении ответственных поручений;
  • Определении способов повышения работоспособности сотрудника;
  • Выяснении степени доверия;
  • Выявлении конфликтных ситуаций, в которых участвовал сотрудник;
  • Выяснении поведения сотрудника в критических и нестандартных ситуациях.

Кем составляется характеристика?


В крупных компаниях составлением характеристик занимается отдел кадров. В более мелких фирмах эта обязанность может быть возложена на непосредственного руководителя. Составленная характеристика должна быть подписана начальником отделов кадров или генеральным директором.

Характеристику необходимо заверять печатью и подписью.  В ней в обязательном порядке указываются:

  • Личные данные сотрудника;
  • Краткая биография;
  • Все факты, известные работодателю о сотруднике;
  • Данные о работе, которую выполняет сотрудник в данной компании;
  • Советы по применению навыков сотрудника;
  • Краткое психологическое описание сотрудника, его позитивные и негативные качества;
  • Оценка коммуникативных навыков и стрессоустойчивости;
  • Прогноз развития сотрудника;
  • Оценка профессиональных навыков, уровня дисциплины, творческих данных, амбиций.
  • Прочая информация, которая, по мнению руководства, будет интересна тому кругу лиц, для которых составляется документ.

При составлении характеристики нельзя забывать о том, что это официальная бумага, которая должна содержать только достоверные данные о сотруднике.

Без ведома сотрудника в характеристику не могут попасть те или иные сведения, если только от предоставления этих сведений не зависит жизнь или здоровье сотрудника. Организации, структуры и органы не имеют права разглашать информацию о сотруднике без его согласия.

Пример характеристики продавца-консультанта


Характеристика должна быть составлена согласно определенной форме. Она начинается с указания лица, которому выдается этот документ:

«Характеристика дана Иванову И.И., по месту работы. ИВАНОВ И. И. за время работы зарекомендовал себя как положительный сотрудник, выполнял свои обязанности в установленные сроки и должным образом, пунктуальный, неконфликтный, ответственный, в коллективе пользуется уважением. Добросовестный, ответственный и легко обучаемый сотрудник».

Это пример краткой характеристики. Более развернутый вариант может содержать такие данные, как:

  • Объемы выполняемых работ;
  • Умение анализировать и делать выводы на основе имеющейся информации;
  • Уровень организаторских способностей;
  • Эмоциональный портрет сотрудника.

Характеристика продавца-консультанта: образец


Иванов Иван Иванович работает в должности продавца-консультанта с 2009 года. Образование – окончил Государственный институт культуры и искусств.

С 2009 года приступил к работе в должности продавца-консультанта. В 2009 году прошел тренинги по развитию навыков в области продаж. В том же году освоил специальность кассира и был переведен на должность продавца-консультанта с функциями кассира.

По сегодняшний день Иванов И. И. принимает участие во всех мероприятиях по развитию навыков в области продаж, регулярно посещает тренинги, организованные компанией.

За время его работы в нашей организации не раз случались нестандартные ситуации, из которых Иванов И. И. смог найти достойный и оптимальный выход. Нареканий к его действиям в стрессовых ситуациях нет.

По итогам работы Иванов И. И. неоднократно премировался.

Сотрудник регулярно выдвигает новаторские предложения по улучшению работы сотрудников торгового зала и повышению продаж. Некоторые из них были внедрены в практику. Иванов И. И. проявил себя хорошим организатором и профессиональным сотрудником.