Тренинг продаж для продавцов-консультантов

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 32.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Лучше чему нибудь научиться, публично признавшись в своей слабости, чем, изображая ученость, бесстыдно упорствовать в невежестве    

Лоренцо Пизано
При этом сам продавец должен сохранять выдержку и проявлять приветливость по отношению к каждому клиенту. Ведь он справедливо считается лицом компании, и впечатление от магазина в первую очередь складывается от общения с продавцом.
 
Эти требования относятся абсолютно ко всем продавцам, независимо от продаваемого товара, будь то парфюмерия или автомобили. 
 
Далеко не всегда продавцы полностью соответствуют таким критериям, но это можно исправить, посетив тренинг продаж для продавцов консультантов.   
 

Что входит в программу тренинга?


Тренинг для продавцов, как правило, состоит из нескольких информационных блоков, в первом из которых тренер рассказывает о качествах и умениях, которыми должен обладать продавец. Второй блок посвящен планированию рабочего дня, в нем речь идет о подготовке инструментов продаж и постановке целей.

Большое количество времени отводится развитию умения установить контакт. При этом тренер рассказывает, как должен выглядеть продавец, его мимике, жестах, позе и голосе. Вниманию участников предлагаются различные варианты первых фраз, которые способны заинтересовать покупателя и помогают завязать разговор.

В процессе изучения четвертого блока тренеры учат продавцов выявлять потребности потенциальных покупателей. В частности, умению слушать, завязывать конструктивный диалог, определять мотивацию. 

В презентационном блоке тренер наглядно показывает, как правильно подавать информацию о товаре и качественно проводить презентацию, а также грамотно рассказывать о преимуществах продукции и выгоде ее приобретения. 

В следующем блоке тренер обучает продавцов работе с возражениями. Во время тренинга дается определение возражению, изучаются его типы, а также наиболее частые причины их возникновения. Кроме того, тренер анализирует типичные ошибки продавцов во время работы с возражениями и бесплатно предоставляет уже готовые варианты ответов для работы с часто встречающимися возражениями.
 
Помимо этого участники тренинга отрабатывают алгоритм действий в случае возникновения конфликтной ситуации с покупателем. В седьмом блоке тренер расскажет о правильном завершении процесса продажи. Участники тренинга изучают на конкретных видео примерах сигналы, которые свидетельствуют о готовности покупателя совершить покупку. 
 
Кроме того, продавцам предоставляется ряд уже готовых вопросов, которые призваны подтолкнуть покупателя к принятию решения о покупке. Также тренер показывает участникам эффективные приемы завершения продажи и как правильно действовать после получения сигнала о готовности к покупке. В завершающем блоке руководитель тренинга дает рекомендации о том, как устанавливать с покупателями долгосрочные взаимоотношения.        
 

Методы работы на тренингах?


Тренинг по продажам для продавцов консультантов включает в себя ролевые игры, дискуссии, презентации, методы нейро-лингвистического программирования, мозговые штурмы, провокации и многие другие практические упражнения. Все занятия проводятся в микрогруппах или участники тренинга разбиваются на отдельные пары, что позволяет максимально усвоить поданный материал.     
 
Тренинги продавцов построены по сценарию, который вызывает заинтересованность его непосредственных участников. Теоретические занятия сменяются практическими, что способствует закреплению поданного учебного материала. 
 
Практические занятия онлайн, помимо этого, создают прекрасные возможности для раскрытия каждого участника, наглядной демонстрации им своего видения определенной рабочей ситуации. Благодаря большому количеству именно практических упражнений все без исключения участники тренинга активно включаются в его работу и совершенствуют имеющиеся у них навыки продаж и общения с клиентами. Теоретический курс подан в виде иллюстрированных блоков, которые способствуют лучшему восприятию информации.
 

Цели и задачи тренинга


Тренинг продавцов консультантов позволяет его участникам реализовать такие задачи:
  • получить практический опыт в работе с клиентами;
  • овладеть новыми технологиями работы с покупателями;
  • улучшать имеющиеся навыки продаж;
  • научиться работать с часто встречающимися возражениями;
  • изучить на практике модели и технологии, которые успешно себя зарекомендовали как эффективное средство для управления эмоциональным состоянием как продавца, так и клиента; 
  • ознакомиться с моделями завершения процесса продажи;
  • научиться определять характер и эмоциональное состояние клиента по его внешнему виду, в частности по мимике и жестам;
  • развить такие качества как стрессоустойчивость и умение быть активным, не проявляя при этом навязчивости;
  • овладеть законами бесконфликтного общения в обществе, в том числе с коллегами и клиентами.

Что в итоге получит продавец?


Тренинги для продавцов консультантов способствуют приобретению ее участниками таких навыков:
  • искусству себя контролировать и считывать с внешнего вида клиентов информацию, необходимую для эффективной работы с ними;
  • умению вызвать покупателя на диалог, в процессе которого максимально познаются его потребности, благодаря чему продавец может предложить подходящий вариант покупки;
  • осуществлять подбор продукции отдельно для каждого покупателя, с учетом его индивидуальных особенностей и запросов;
  • способность быть активными, не вызывая при этом у покупателей раздражение своей навязчивостью;
  • искусству заинтересовать покупателя рассказом о товаре, убедительно обосновать его стоимость, найти подходящие аргументы для преодоления любых сомнений и возражений покупателя и в конечном итоге убедить совершить покупку.   

Опрос

Хотели бы Вы прослушать бесплатный вебинар на тему: "Ошибки в продажах"?: